Onze service

Service aan onze klanten staat bij Boix Europe B.V. hoog in het vaandel. Onze dienstverlening wordt uitstekend gewaardeerd door onze afnemers en beslaat de volgende terreinen :

Service
Iedere verkochte machine wordt door één van onze eigen ervaren servicemonteurs geïnstalleerd. Hij zal uw medewerkers trainen in het bedienen van de machine, mede aan de hand van een overzichtelijke handleiding. Standaard geldt voor een nieuwe machine een garantie op zowel onderdelen als arbeidsloon van 12 maanden.

Storingen
Ondanks de hoge mate van betrouwbaarheid kan het uiteraard toch voorkomen dat een machine een storing vertoont. Gelukkig kunnen 90% van de storingen telefonisch opgelost worden, zodat u uw productieproces onmiddellijk weer kunt hervatten. Mocht de storing niet telefonisch opgelost kunnen worden dan wordt een servicemonteur ingepland om de storing zo snel mogelijk te verhelpen.

Onderhoud
Een periodieke onderhoudsbeurt aan uw machinepark voorkomt onnodige productiestilstand en zorgt ervoor dat uw systemen in een optimale conditie worden gehouden. Er zijn referenties voorhanden van Boix machines van 30 jaar en ouder die meer dan 40 miljoen trays hebben opgezet zonder noemenswaardige technische problemen. Dit succes wordt voornamelijk bepaald door de duurzaamheid van de materialen en het periodiek onderhoud door ervaren servicemonteurs.
Bij een onderhoudsbeurt worden de machines grondig door de monteurs geïnspecteerd, gesmeerd en afgesteld. Slijtagegevoelige onderdelen die aan vervanging toe zijn worden in overleg met de klant direct vervangen. Tot slot wordt er uitgebreid met de machine proefgedraaid. Hierna kan de machine weer probleemloos in uw productieproces meedraaien.

Onderdelen
Boix Europe B.V. beschikt over een uitgebreide voorraad aan onderdelen zodat reparaties zonder veel vertraging plaats kunnen vinden. Onze service contactpersoon zal er voor zorgen dat u uw benodigde (reserve) onderdelen zo snel mogelijk op de plaats van bestemming zult hebben.

Service contactpersoon
Voor service, storingen, onderhoud en levering van machineonderdelen kunt u contact opnemen met ons.