Unser Service

Kundenservice wird bei uns groß geschrieben. Unser Service wird von unseren Kunden sehr hoch geschätzt und umfasst folgende Bereiche: 

Service
Jede verkaufte Maschine wird von einem unserer erfahrenen Servicemonteure installiert. Er bildet Ihre Angestellten mit Hilfe einer übersichtlichen Bedienungsanleitung aus.

Die Standard Garantie beträgt 12 Monaten. Diese beinhaltet auch Ersatzteile und Arbeitsstunden. 

Störung
Trotz der hohen Zuverlässig unserer Maschinen können dennoch Störungen auftreten. In 90% der Fälle kann das Problem telefonisch gelöst werden, so dass die Produktion sofort wieder aufgenommen werden kann.
Sollte es dennoch sein dass die Störung nicht  telefonisch zu beheben ist, dann senden wir Ihnen unverzüglich einen Service-Monteur um die Störung so bald wie möglich zu beheben.

Wartung
Eine reguläre Wartung Ihrer Produktionsanlagen verhindert einen unnötigen Produktionsstillstand und stellt sicher, dass Ihre Maschine in einwandfreien Zustand erhalten bleibt. Es gibt Referenzen von Boix Maschinen von 30 Jahren und älter, die mehr als 40 Millionen Steigen ohne nennenswerte technische Probleme aufgerichtet haben. Dieser Erfolg wird hauptsächlich der hohen Qualität des Materials und der regelmäßige Wartung von erfahrenen Service-Mitarbeitern zugeschrieben.

Bei einer Wartung werden die Maschinen von den Monteuren vollständig kontrolliert, geschmiert und neu eingestellt. Verbrauchte Verschleißteile werden nach Absprache mit dem Kunden gleich vor Ort ersetzt. Nach einem Probelauf kann die Maschine problemlos wieder im Produktionsprozess eingesetzt werden.

Ersatzteile
Boix Europe B.V. hat ein eigenes  Ersatzteillager, damit Reparaturen ohne viel Verzögerung stattfinden können. Unsere Service-Kontaktperson wird dafür sorgen, dass Sie so bald wie möglich Ihre erforderlichen Ersatzteile im Hause haben.

Service Kontaktperson
Für Service, Störungen, Wartung und Lieferung von Ersatzteilen können Sie Kontakt aufnehmen mit uns.